Privacyverklaring

Kozijnen Voorburg respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt.

1. Wie we zijn

Kozijnen Voorburg levert en plaatst kozijnen, schuifpuien en glas in Voorburg, Leidschendam en de regio Den Haag. Het werk wordt uitgevoerd door ons team van specialisten en door partners met wie we samenwerken, zoals leveranciers en vakmensen die kozijnen produceren en plaatsen.

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Joma V.O.F.
Handelend onder de naam: Kozijnen Voorburg (kozijnenvoorburg.nl)
KvK-nummer: 86090089
E-mail: info@kozijnenvoorburg.nl

2. Welke gegevens we verzamelen

Als je een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Je naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postcode en woonplaats
• Het soort werk waar je in geïnteresseerd bent, zoals kozijnen vervangen, nieuwbouw, een schuifpui of glas
• Je voorkeur voor een materiaal
• Wanneer je wilt beginnen
• Een beschrijving van je wensen, zoals het aantal kozijnen
• Foto's of tekeningen die je zelf meestuurt
• Berichten die je ons stuurt per e-mail of WhatsApp
• Andere informatie die je ons uit jezelf geeft

Als je onze website bezoekt, kunnen we ook technische gegevens verzamelen, zoals je IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik (alleen met je toestemming als daar cookies voor nodig zijn, zie artikel 8).

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om je aanvraag te behandelen en, als je daarvoor kiest, om je kozijnen te leveren en te plaatsen. Bijvoorbeeld om:

• Je aanvraag te beoordelen
• Contact met je op te nemen, bijvoorbeeld om een afspraak voor inmeten of een showroombezoek te plannen
• Een offerte te maken
• Het werk te plannen en uit te voeren, samen met de betrokken specialisten en partners
• Facturen te sturen en onze administratie bij te houden
• Onze website en dienstverlening te verbeteren
• Misbruik of fraude te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag

We verwerken je gegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst en stappen op jouw verzoek daarvoor: het behandelen van je aanvraag, het maken van een offerte en het uitvoeren van het werk.
• Toestemming: voor analytische en marketingcookies, en voor de gegevens die je zelf aan ons stuurt. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze website en dienstverlening en het voorkomen van misbruik.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van onze financiële administratie.

5. Delen met specialisten en partners

Voor het maken, leveren en plaatsen van je kozijnen werken we samen met partners, zoals leveranciers, kozijnfabrikanten, glaszetters en andere vakmensen.

Als je een aanvraag doet, ga je ermee akkoord dat we de gegevens die je ons geeft delen met de partners die bij jouw aanvraag betrokken zijn. Zij kunnen je gegevens gebruiken om:

• Je aanvraag te beoordelen
• Contact met je op te nemen over je aanvraag of afspraak
• In te meten en je te adviseren
• Een offerte of voorstel te maken
• (Delen van) het werk uit te voeren

We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor je aanvraag. We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor andere marketingdoeleinden. Een partner die je gegevens ontvangt, kan die verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; dan geldt ook diens eigen privacyverklaring.

6. Dienstverleners die we gebruiken

Voor onze website en het behandelen van aanvragen maken we gebruik van dienstverleners die gegevens voor ons verwerken:

• FormSubmit: verwerkt het formulier op onze website en stuurt je aanvraag per e-mail naar ons door.
• Hostinger: host onze website.
• E-mailproviders: om je berichten te ontvangen en te beantwoorden.
• WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp benadert, geldt voor dat gesprek ook het privacybeleid van WhatsApp.
• Google (Google Tag Manager en Google Analytics): alleen als je cookies accepteert, om te meten hoe onze website wordt gebruikt.

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gelden passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: tot 12 maanden na ons laatste contact, tenzij je ons vraagt ze eerder te verwijderen.
• Klanten: zolang nodig voor het uitvoeren van de opdracht en eventuele garantievragen, en financiële gegevens 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.

8. Cookies

We plaatsen alleen analytische of marketingcookies nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Voor strikt noodzakelijke functies, zoals het onthouden van je cookiekeuze, is geen toestemming nodig.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS).

10. Je rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Je gegevens in een gestructureerde vorm te ontvangen (dataportabiliteit)
• Je toestemming altijd in te trekken

Mail voor een verzoek naar info@kozijnenvoorburg.nl. We reageren binnen een maand.

11. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.